1. Información general
El sitio DVM Apartments es gestionado por:
DE VIVO MANAGEMENT SRL
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legal.lbl_email: info@devivomanagement.com
legal.lbl_pec: devivomanagement@pec.it
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio y de los servicios de solicitud de información, reserva y estancia en los apartamentos DVM Apartments.
2. Servicios ofrecidos
DVM Apartments ofrece soluciones de alojamiento en apartamentos seleccionados para estancias cortas o largas, con la posibilidad de solicitar información, comprobar disponibilidad y reservar online.
La información presente en el sitio, incluidas imágenes, descripciones, equipamiento y precios, se proporciona con fines informativos y puede estar sujeta a modificaciones.
3. Reservas
La reserva se considera confirmada solo después de:
- la verificación de la disponibilidad;
- la aceptación de las condiciones aplicables;
- el pago del importe requerido, cuando proceda;
- la recepción de la confirmación por email o sistema de reservas.
DVM Apartments se reserva el derecho de rechazar o cancelar solicitudes incompletas, no conformes o sospechosas.
4. Precios y pagos
Los precios indicados pueden variar en función del período, la duración de la estancia, el número de huéspedes, la disponibilidad y los servicios adicionales.
Cualquier impuesto, gastos de limpieza, fianza o suplemento se indicará antes de la confirmación de la reserva.
Los pagos pueden gestionarse a través de Stripe y transferencia bancaria.
DVM Apartments no conserva directamente los datos completos de las tarjetas de pago si se gestionan a través de proveedores externos.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar en función de la tarifa elegida, del apartamento y del período de estancia.
Antes de confirmar la reserva, el usuario debe comprobar:
- los términos de cancelación;
- eventuales penalizaciones;
- los plazos para la cancelación gratuita;
- las condiciones de no reembolso;
- la fianza eventual.
En caso de tarifa no reembolsable, el importe pagado podría no devolverse.
6. Derecho de desistimiento
Para las reservas relativas a servicios de alojamiento con fechas específicas, el derecho de desistimiento previsto para algunos contratos a distancia podría no aplicarse, dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.
Las condiciones específicas de cancelación de la reserva prevalecen sobre las condiciones generales, cuando se comunican claramente antes de la confirmación.
7. Check-in y check-out
Los horarios de check-in y check-out se comunicarán en la confirmación de reserva o en la ficha del apartamento.
Las solicitudes de early check-in o late check-out están sujetas a disponibilidad y podrían suponer costes adicionales.
8. Normas de estancia
El huésped se compromete a:
- utilizar el apartamento con cuidado;
- respetar el número máximo de huéspedes indicado;
- no molestar a los vecinos ni a terceros;
- respetar el reglamento de la propiedad;
- no realizar actividades ilícitas;
- comunicar oportunamente cualquier daño o problema.
DVM Apartments puede solicitar el pago de los daños causados por el huésped durante la estancia.
9. Fianza
Para algunas reservas se puede solicitar una fianza como garantía frente a eventuales daños, violaciones de las normas o costes extra.
La fianza se devolverá según las modalidades indicadas, salvo retenciones justificadas.
10. Responsabilidad
DVM Apartments se compromete a proporcionar información precisa y servicios conformes a los estándares comunicados.
Sin embargo, no es responsable por:
- interrupciones temporales del sitio;
- indisponibilidades causadas por eventos de fuerza mayor;
- inexactitudes debidas a errores materiales;
- fallos causados por terceros;
- uso indebido del apartamento por parte del huésped.
11. Fuerza mayor
DVM Apartments no será responsable por retrasos, cancelaciones o imposibilidad de prestar el servicio debido a eventos imprevisibles o fuera de su control, como catástrofes naturales, emergencias sanitarias, huelgas, disposiciones de las autoridades, averías graves o eventos similares.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluidos logo, textos, imágenes, diseño, gráficos y componentes visuales, son propiedad de DVM Apartments o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la copia, modificación, distribución o uso no autorizado de los contenidos.
13. Enlaces externos y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como sistemas de pago, mapas, motores de reserva o herramientas de analítica.
El motor de reservas actualmente utilizado es: SmartPMS.
DVM Apartments no es responsable por los contenidos, políticas o prácticas de sitios y servicios de terceros.
14. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio.
15. Modificaciones de los Términos
DVM Apartments se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de última actualización.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la ley italiana.
Para cualquier controversia será competente el tribunal previsto por la normativa aplicable, salvo disposición imperativa en protección del consumidor.
17. Contactos
Para solicitudes relativas a los presentes Términos y Condiciones, es posible contactar con DVM Apartments en:
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Sitio web de referencia: www.dvm-apartments.com