legal.terms_title

1. Informations générales

Le site DVM Apartments est exploité par :

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et des services de demande d’informations, de réservation et de séjour dans les appartements DVM Apartments.

2. Services proposés

DVM Apartments propose des solutions d’hébergement dans des appartements sélectionnés pour des séjours courts ou longs, avec la possibilité de demander des informations, vérifier la disponibilité et réserver en ligne.

Les informations présentes sur le site, y compris les images, descriptions, équipements et tarifs, sont fournies à titre informatif et peuvent être sujettes à modifications.

3. Réservations

La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après :

• la vérification de la disponibilité ;
• l’acceptation des conditions applicables ;
• le paiement du montant requis, le cas échéant ;
• la réception de la confirmation par email ou via le système de réservation.

DVM Apartments se réserve le droit de refuser ou d’annuler les demandes incomplètes, non conformes ou suspectes.

4. Tarifs et paiements

Les tarifs indiqués peuvent varier en fonction de la période, de la durée du séjour, du nombre d’invités, de la disponibilité et des services supplémentaires.

Toute taxe, frais de nettoyage, caution ou supplément sera indiqué avant la confirmation de la réservation.

Les paiements peuvent être effectués via Stripe et virement bancaire.

DVM Apartments ne conserve pas directement les données complètes des cartes de paiement lorsqu’elles sont gérées par des prestataires externes.

5. Annulations et remboursements

Les conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier en fonction du tarif choisi, de l’appartement et de la période de séjour.

Avant de confirmer la réservation, l’utilisateur doit vérifier :

• les conditions d’annulation ;
• les éventuelles pénalités ;
• les délais d’annulation gratuite ;
• les conditions de non-remboursement ;
• la caution éventuelle.

En cas de tarif non remboursable, le montant payé pourra ne pas être restitué.

6. Droit de rétractation

Pour les réservations relatives à des services d’hébergement avec dates spécifiques, le droit de rétractation prévu pour certains contrats à distance pourrait ne pas s’appliquer, dans les limites permises par la législation en vigueur.

Les conditions d’annulation spécifiques de la réservation prévalent sur les conditions générales, lorsqu’elles sont clairement communiquées avant la confirmation.

7. Check-in et check-out

Les horaires de check-in et check-out seront communiqués dans la confirmation de réservation ou sur la fiche de l’appartement.

Toute demande de check-in anticipé ou de check-out tardif est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

8. Règles de séjour

L’hôte s’engage à :

• utiliser l’appartement avec soin ;
• respecter le nombre maximum d’invités indiqué ;
• ne pas déranger les voisins ou les tiers ;
• respecter le règlement de la structure ;
• ne pas exercer d’activités illégales ;
• signaler rapidement tout dommage ou problème.

DVM Apartments peut demander le paiement des dommages causés par l’hôte pendant le séjour.

9. Caution

Pour certaines réservations, une caution peut être demandée en garantie d’éventuels dommages, violations des règles ou coûts supplémentaires.

La caution sera restituée selon les modalités indiquées, sauf retenues justifiées.

10. Responsabilité

DVM Apartments s’engage à fournir des informations précises et des services conformes aux standards communiqués.

Cependant, elle n’est pas responsable de :

• interruptions temporaires du site ;
• indisponibilités causées par des événements de force majeure ;
• inexactitudes dues à des erreurs matérielles ;
• dysfonctionnements causés par des tiers ;
• utilisation impropre de l’appartement par l’hôte.

11. Force majeure

DVM Apartments ne sera pas responsable des retards, annulations ou impossibilités de fournir le service dus à des événements imprévisibles ou hors de son contrôle, tels que catastrophes naturelles, urgences sanitaires, grèves, décisions des autorités, pannes graves ou événements similaires.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris logo, textes, images, mise en page, graphismes et éléments visuels, sont la propriété de DVM Apartments ou de leurs titulaires respectifs.

La copie, modification, distribution ou utilisation non autorisée des contenus est interdite.

13. Liens externes et services tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrations avec des services tiers, tels que systèmes de paiement, cartes, moteurs de réservation ou outils d’analyse.

Le moteur de réservation actuellement utilisé est : SmartPMS.

DVM Apartments n’est pas responsable des contenus, politiques ou pratiques des sites et services tiers.

14. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

15. Modifications des Conditions

DVM Apartments se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions Générales. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

16. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne.

Pour tout litige, sera compétent le tribunal prévu par la législation applicable, sous réserve de toute disposition impérative à la protection du consommateur.

17. Contacts

Pour toute demande relative aux présentes Conditions Générales, il est possible de contacter DVM Apartments à l’adresse :

Site web de référence : www.dvm-apartments.com